CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CÂLIN BOHÈME

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée auprès de Câlin Bohème, soit en magasin physique à Lausanne, soit en ligne via le site internet www.calinboheme.ch.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

---

2. Produits et service

Câlin Bohème propose des créations artisanales réalisées à la main, en petites séries ou à la commande.
Chaque produit est confectionné avec soin, dans un esprit artisanal.

Les produits étant fabriqués sur commande, aucune modification ou personnalisation demandée après validation et paiement de la commande ne pourra être prise en compte. Toute demande de modification ultérieure pourra, le cas échéant, faire l’objet d’une facturation supplémentaire.

---

3. Acceptation des conditions

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Câlin Bohème se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

---

4. Garanties, sécurité et conditions d’utilisation

4.1 Garantie

Les produits bénéficient d’une garantie de 90 jours à compter de la date de livraison, telle que confirmée par l’email d’expédition.

La garantie couvre les défauts ou casses avérés dans des conditions normales d’utilisation.
Elle ne couvre pas :

• les dommages résultant d’un usage non conforme,

• le non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien,

• l’usure normale liée à l’utilisation.

En cas de prise en charge au titre de la garantie, le produit pourra, au choix de Câlin Bohème, être remplacé par un article identique ou faire l’objet d’un avoir sous forme de code promotionnel correspondant à la valeur du produit, utilisable sur le site www.calinboheme.ch.

Les produits utilisés, détériorés ou cassés après un délai de 90 jours ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

---

4.2 Sécurité des produits

Câlin Bohème sélectionne avec soin ses fournisseurs et les matériaux utilisés pour la fabrication de ses créations.

Les produits sont conçus conformément aux exigences de sécurité applicables aux produits concernés, selon leur catégorie et leur usage, et en conformité avec la législation suisse et européenne en vigueur.

Les produits sont assemblés à la main en Suisse et font l’objet d’un contrôle visuel et fonctionnel avant leur mise en vente.

---

4.3 Conditions d’utilisation

Les produits destinés aux enfants doivent toujours être utilisés sous la surveillance d’un adulte.

Avant chaque utilisation, le client est tenu de vérifier l’état du produit. En cas de signe d’usure, de détérioration ou de dommage, le produit doit être retiré immédiatement.

Toute utilisation non conforme, modification ou détournement d’usage engage la responsabilité de l’utilisateur et dégage celle de Câlin Bohème.

---

4.4 Distinction des catégories de produits

Chaque produit est destiné à un usage spécifique (article de puériculture, bijou enfant ou bijou adulte).
Les indications d’âge et d’utilisation précisées sur le site doivent être strictement respectées.

Les bijoux destinés aux adultes sont conçus pour être portés par un adulte et ne sont pas des jouets. Ils ne conviennent pas à une utilisation par un enfant.

---

5. Droits à l’image et propriété intellectuelle

Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels.
Des différences de couleur peuvent exister entre les photos et les produits livrés, notamment en raison des réglages d’écran.

Tous les contenus (textes, images, visuels, créations) restent la propriété exclusive de Câlin Bohème.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

---

6. Modalités de commande

Toute commande en ligne devient définitive dès validation du paiement.
Le clic de validation vaut signature électronique et engagement contractuel.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées). Câlin Bohème ne saurait être tenue responsable d’erreurs de saisie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

---

7. Prix

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Câlin Bohème est assujettie à la TVA.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

---

8. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe

• Virement bancaire / paiement anticipé

Les paiements par carte sont sécurisés et traités par Stripe. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Câlin Bohème.

Pour les paiements par virement, la commande est expédiée après réception du paiement.

---

9. Livraison

Les frais de livraison sont offerts dès CHF 50.– d’achat.

Options disponibles :

• Retrait en boutique à Lausanne : gratuit

• Livraison standard Suisse : CHF 3.90

• Livraison avec suivi Suisse : CHF 9.00

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du paiement.
En cas d’indisponibilité ou de délai prolongé, le client est informé.

Câlin Bohème ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

---

10. Droit de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés,

• en parfait état,

• dans leur emballage d’origine,

• aux frais du client,

• via un envoi traçable.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré à réception.

Le remboursement s’effectue selon le moyen de paiement initial ou, le cas échéant, sous forme d’avoir.

---

11. Responsabilité

Câlin Bohème ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme, du non-respect des instructions ou d’un défaut de surveillance lorsque celle-ci est requise.

La responsabilité de Câlin Bohème est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans les limites autorisées par la législation applicable.

En cas de livraison hors de Suisse, il appartient au client de vérifier la conformité des produits avec la législation du pays de destination.

---

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, notamment au Code des Obligations.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut, le for juridique est fixé à Nyon (Suisse), sous réserve des dispositions légales impératives contraires.

---

Nyon, le 16 décembre 2025

Raison sociale : Câlin Bohème – Ana Meyer
IDE / TVA : CHE-475.758.086
Siège social : Nyon (VD), Suisse
Contact :